CineTivi ("noi", "nostro") si impegna a proteggere le tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e i tuoi diritti riguardo a tali dati quando utilizzi il nostro Servizio su https://cinetivi.com.
1. Informazioni che Raccogliamo
1.1 Informazioni Fornite Direttamente
- Informazioni dell'account: Nome, indirizzo email, numero di telefono
- Informazioni di pagamento: Dati di fatturazione elaborati tramite il nostro fornitore di pagamento sicuro. Non conserviamo numeri completi delle carte.
- Comunicazioni di supporto: Messaggi e informazioni inviate a [email protected]
1.2 Informazioni Raccolte Automaticamente
- Dati di utilizzo: Pagine visitate, funzionalita utilizzate, durata della sessione, stato dell'abbonamento
- Informazioni sul dispositivo: Tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell'app (IBO Player)
- Indirizzo IP: Utilizzato per il rilevamento della regione, la prevenzione delle frodi e la fornitura del servizio
- Cookie e tracciamento: Cookie di sessione per l'autenticazione; cookie analitici per il miglioramento del servizio
1.3 Informazioni che Non Raccogliamo
Non raccogliamo dati personali sensibili come numeri di documenti d'identita, dati biometrici o dettagli finanziari oltre all'elaborazione dei pagamenti.
2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
- Fornire il Servizio: Attivare e gestire il tuo abbonamento, autenticare il tuo dispositivo e trasmettere contenuti.
- Elaborare pagamenti: Completare transazioni e inviare ricevute.
- Fornire assistenza clienti: Rispondere alle richieste, risolvere problemi e gestire controversie.
- Migliorare il Servizio: Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare prestazioni e offerta di contenuti.
- Inviare comunicazioni di servizio: Conferme dell'account, promemoria di rinnovo e aggiornamenti importanti.
- Prevenire frodi e abusi: Rilevare e bloccare condivisione non autorizzata dell'account.
- Rispettare obblighi legali: Rispondere a richieste legittime delle autorita in Italia.
Non vendiamo, noleggiamo o scambiamo i tuoi dati personali con terze parti per scopi di marketing.
3. Base Giuridica del Trattamento
In conformita con il GDPR e le normative italiane sulla protezione dei dati:
- Esecuzione contrattuale: Trattamento necessario per fornire il tuo abbonamento.
- Interessi legittimi: Prevenzione frodi, sicurezza del servizio e analisi.
- Obbligo legale: Conformita alle leggi applicabili in Italia.
- Consenso: Dove richiediamo esplicitamente il tuo consenso.
4. Condivisione dei Dati
Condividiamo i tuoi dati solo con:
- Processori di pagamento: Per completare transazioni in modo sicuro.
- Fornitori di infrastruttura: Provider di hosting e CDN che trattano dati per nostro conto.
- Autorita legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i diritti e la sicurezza di CineTivi e dei suoi utenti.
5. Conservazione dei Dati
| Tipo di Dato | Periodo di Conservazione |
|---|
| Dati dell'account | Durata dell'abbonamento + 90 giorni |
| Registri di pagamento | 7 anni (conformita fiscale) |
| Ticket di supporto | 2 anni dalla risoluzione |
| Dati di utilizzo/log | 90 giorni (rotazione continua) |
6. Cookie
- Cookie essenziali: Necessari per le sessioni di login e la funzionalita del servizio.
- Cookie analitici: Utilizzati per capire come gli utenti interagiscono con il sito. Puoi disattivarli tramite le impostazioni del browser.
Non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento di terze parti.
7. I Tuoi Diritti
In conformita con il GDPR e le leggi italiane, hai il diritto di:
- Accedere ai dati personali che deteniamo su di te
- Rettificare dati inesatti o incompleti
- Cancellare i tuoi dati ("diritto all'oblio")
- Limitare o opporti a determinate attivita di trattamento
- Portabilita dei dati: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare uno di questi diritti, contattaci a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.
8. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore, inclusa la crittografia TLS/SSL, archiviazione crittografata, controlli di accesso e revisioni di sicurezza regolari.
9. Privacy dei Minori
Il Servizio non e destinato a minori di 13 anni (o l'eta applicabile del consenso digitale in Italia). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori.
10. Trasferimenti Internazionali
I tuoi dati sono trattati e conservati in data center sicuri. In caso di trasferimento al di fuori dell'Italia, garantiamo adeguate misure di protezione.
11. Modifiche a Questa Informativa
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente. Pubblicheremo l'informativa aggiornata su https://cinetivi.com/privacy.html con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista.
12. Contatti
Email: [email protected]
Sito web: https://cinetivi.com