Politica di Rimborso

In CineTivi, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo abbonamento IPTV. Questa Politica di Rimborso spiega le circostanze in cui i rimborsi sono disponibili, la procedura per richiederli e le eccezioni applicabili.

1. Politica Generale - Nessun Rimborso Dopo l'Attivazione

Tutti gli acquisti di abbonamento sono definitivi una volta che l'account e stato attivato.

Poiche il nostro Servizio fornisce accesso immediato a contenuti di streaming digitale al momento del pagamento, non siamo in grado di offrire rimborsi dopo che le credenziali del tuo account sono state consegnate e attivate. Questa politica e conforme alle pratiche standard per i servizi di abbonamento digitale e alla normativa italiana sulla protezione dei consumatori.

Ti incoraggiamo vivamente ad approfittare della nostra piano 1 mese prima di acquistare un abbonamento.

2. Eccezioni Ammissibili

2.1 Interruzione Prolungata del Servizio

Se CineTivi subisce un'interruzione del servizio verificata che colpisce il tuo account per piu di 72 ore consecutive, potresti avere diritto a un credito pro-rata applicato al tuo prossimo periodo di fatturazione.

• L'interruzione deve essere confermata dal nostro lato e attribuibile all'infrastruttura di CineTivi.
• Le interruzioni causate dal tuo fornitore internet, problemi del dispositivo o app di terze parti (incluso IBO Player) non sono ammissibili.
• Le richieste di credito devono essere inviate entro 14 giorni dalla risoluzione dell'interruzione.

2.2 Addebito Duplicato

Se ti e stato addebitato piu di una volta per lo stesso piano di abbonamento a causa di un errore tecnico, hai diritto a un rimborso completo degli addebiti duplicati.

• Potrebbe essere richiesta la prova degli addebiti duplicati (es. estratti conto bancari).
• I rimborsi per addebiti duplicati vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

3. Situazioni Non Ammissibili

I rimborsi non sono disponibili nelle seguenti circostanze:

• Hai cambiato idea dopo l'acquisto.
• Hai acquistato il piano sbagliato.
• Hai riscontrato problemi con la tua connessione internet, router o dispositivo.
• Problemi di compatibilita con hardware o software non supportati da CineTivi.
• Il tuo account e stato sospeso o terminato per violazione dei nostri Termini di Servizio.
• Ti sei dimenticato del tuo abbonamento o non hai utilizzato il Servizio.
• Le librerie di contenuti o la disponibilita dei canali sono cambiate durante il tuo abbonamento.

4. Come Richiedere un Rimborso

1. Inviaci un'email a [email protected] con oggetto: "Richiesta di Rimborso - [La tua email dell'account]"
2. Includi: nome completo, email di registrazione, data di acquisto, descrizione del problema e numero di riferimento del pagamento.
3. Le richieste devono essere inviate entro 7 giorni dall'evento qualificante.
4. Il nostro team esaminerà la richiesta e rispondera entro 3 giorni lavorativi.

5. Piano 1 mese

CineTivi offre una piano 1 mese per permetterti di valutare il Servizio prima di impegnarti con un piano a pagamento. Incoraggiamo tutti i nuovi utenti ad approfittare di questa offerta. Per richiedere la piano 1 mese, usa il modulo sulla nostra homepage o contattaci a [email protected].

6. Elaborazione dei Rimborsi

I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. Tempo di elaborazione: 5-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione. CineTivi non e responsabile per ritardi causati da istituti finanziari.

7. Chargeback

Ti chiediamo di contattarci prima di avviare un chargeback con la tua banca. I chargeback non autorizzati possono comportare la sospensione immediata dell'account.

8. Modifiche a Questa Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su https://cinetivi.com/refund.html.

9. Contatti

Email: [email protected]
Sito web: https://cinetivi.com

Il nostro team di supporto e disponibile per assisterti e mira a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.